Chính sách và điều khoản

Kính chào quý khách, dưới đây là quy trình giao hàng và thanh toán tiền của Matcha Shop, nếu quý khách có thêm thắc mắc gì vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Bước 1: Quý khách đặt hàng bằng cách vào xem chi tiết sản phẩm và bấm nút “ĐẶT MUA”, hoặc gọi điện thoại trực tiếp/Nhắn ZALO tới nhân viên bán hàng theo số:

HN: 0938 368 816 - HCM: 0932 356 955

• Bước 2: Matchashop xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng qua tin nhắn, email hoặc điện thoại
• Bước 3: Matcha Shop gửi hàng cho quý khách thông qua đối tác vận chuyển.
• Bước 4: Khách nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng

Lưu ý:   Đối với các đơn hàng ngoại thành các các tỉnh khác, phí vận chuyển và thu tiền là 20.000 -35.000

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• Khách hàng ở nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ được miễn phí vận chuyển khi đặt mua từ 200g trở lên.

• Khách hàng mua từ 300gr bột trà xanh matcha bất kỳ trở lên khi chuyển khoản trước sẽ được miễn phí giao hàng toàn quốc.

• Khách hàng mua dưới 200g vui lòng thanh toán phí ship hàng từ 10-35k tùy thời gian giao hàng và địa chỉ yêu cầu.
   

HÌNH THỨC GIAO HÀNG:

• Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h-17h30, các đơn hàng sau 17h30 được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.

• Đối với khách hàng ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng vòng 24h kể từ lúc đặt hàng (có thể giao hàng theo yêu cầu).

• Khách hàng ở các thành phố khác sẽ nhận được hàng trong 1-2 ngày (trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước CHXHCN Việt Nam).

• Khách hàng tại các tỉnh (tuyến huyện) tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 36h-60h sau khi đặt hàng.

• Đối với khách hàng muốn ship chành xe thì shop sẽ hỗ trợ phí ra chành (nội thành) và phí xe về khách hàng thanh toán.

HÌNH THỨC THANH TOÁN:

1. Thanh toán chuyển khoản theo các tài khoản sau:

Khách mua lẻ

STK: 03001017827931 - Dương Văn Hiền

Ngân hàng hàng hải Hà Nội - Maritime bank ( MSB).

 

Khách Công ty/ Tổ chức cần xuất hoá đơn VAT

STK: 030-01-01-733572-6 Chủ TK : 

CT TNHH HEALTHY LIFE VIET NAM

2. Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo số tiền ghi trên hóa đơn bán hàng.

Chân thành cảm ơn quý khách quan tâm và đặt mua bột matcha trà xanh Nhật bản nguyên chất tại Matchashop.vn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

1. Khách hàng được phép đổi hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng nếu cung cấp đủ hóa đơn mua hàng, hoặc chứng minh hàng hóa được mua tại Matchashop.vn.

2. Khách hàng được phép trả lại hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn và nhận lại 90% giá trị đơn hàng, khách hàng tự thanh toán phí giao hàng.

Hàng đổi, trả phải đảm bảo điều kiện nguyên tem nhãn mác như tình trạng lúc được giao.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thông tin khách hàng cung cấp cho Matchashop trong quá trình mua hàng là tự nguyện từ phía khách hàng, Matchashop cam kết chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích giao hàng, chăm sóc sau bán hàng, xử lý thông tin khiếu nại từ khách hàng. Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ không được chia sẻ cho bên thứ 3 nào khác khi chưa có sự đồng ý của quý khách.